Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El titular y responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Denominación Social: transporte de viajeros family tour S.L.
N.I.F.: B19917418
Domicilio Social: Calle Treinta de Mayo, 1, Arona, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico de contacto: info@familytours.es
Teléfono: [Añadir teléfono]

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción que mantenga con nuestra plataforma, podremos recopilar y tratar los siguientes datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/Pasaporte, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la reserva y viaje: punto de recogida, destino, fechas, horarios, número de pasajeros y peticiones especiales de traslado.
• Datos de transacciones y facturación: datos de pago, dirección de facturación e historial de compras.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos recopilados a través de cookies (con previa autorización).

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bajo las bases legales indicadas:

• Gestión de reservas y prestación del servicio de transporte. Finalidad: tramitar solicitudes, coordinar las trayectorias de traslado, gestionar cobros y ponernos en contacto para confirmar detalles del servicio. Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente y resolución de consultas. Finalidad: responder a dudas, sugerencias o reclamaciones recibidas a través de los formularios o canales de contacto. Base legal: interés legítimo en ofrecer una atención adecuada y gestionar la relación con el cliente (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales y contables. Finalidad: emisión de facturas, gestión tributaria y cumplimiento de la normativa exigible al sector del transporte de viajeros. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales. Finalidad: remitir información sobre novedades, promociones o servicios similares de transporte. Base legal: consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en caso de clientes previos conforme a la LSSI-CE.

4. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de reservas y contratos: durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales establecidos por la legislación mercantil y fiscal para la atención de posibles responsabilidades (generalmente 6 años).
• Datos de consultas: mientras se gestiona la solicitud o duda planteada.
• Datos comerciales: hasta que decida revocar su consentimiento o solicitar la baja de las comunicaciones.

5. Destinatarios y cesión de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Los datos personales solo se comunicarán en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento): empresas de soporte informático, alojamiento web, plataformas de pago y asesores contables o legales, que tratan los datos bajo nuestras instrucciones directas.
• Autoridades y Organismos Públicos: en cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o la Administración Tributaria).

6. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos, puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o para el envío de publicidad.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado de uso común para transmitirlos a otro responsable.

¿Cómo ejercitar sus derechos? Puede enviar una solicitud formal acompañando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente a través de:

• Correo electrónico: info@familytours.es
• Dirección postal: Calle Treinta de Mayo, 1, Arona, Santa Cruz de Tenerife

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web (www.aepd.es).

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos del Sitio Web (diseños, marcas, textos, gráficos, logotipos y software) son propiedad exclusiva de transporte de viajeros family tour S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito del titular.

8. Seguridad de la información

En transporte de viajeros family tour S.L. aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de sus datos personales.